ĐƠN HÀNG LÀ GÌ?
Thực hiện đơn hàng là quá trình giữa việc nhận thông tin đặt hàng của khách hàng và giao hàng cho họ.Hậu cần thực hiện bắt đầu khi thông tin đặt hàng được chuyển đến kho hoặc cơ sở lưu trữ hàng tồn kho.Sau đó, sản phẩm khớp với thông tin đặt hàng trên hóa đơn sẽ được định vị và đóng gói để vận chuyển.Mặc dù khách hàng không nhìn thấy bất kỳ nỗ lực nào đằng sau hậu trường, nhưng việc thực hiện đơn hàng là một trong những thành phần lớn nhất tạo nên sự hài lòng của khách hàng.Đơn đặt hàng phải được đóng gói chính xác và vận chuyển kịp thời để gói hàng đến đúng như khách hàng mong đợi và đúng thời gian.
CÁCH CÁC CÔNG TY FFUFULLMENT LÀM VIỆC
LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP ĐÁP ỨNG
Khi quyết định chuyển các nhu cầu thực hiện của bạn sang một bên thứ ba tận tâm, bạn sẽ muốn đánh giá họ để đảm bảo họ có thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bạn.Ví dụ: nếu phần lớn khách hàng của bạn ở một vị trí địa lý cụ thể thì bạn nên hợp tác với một trung tâm thực hiện gần khách hàng của mình.Ngoài ra, nếu sản phẩm của bạn dễ vỡ, quá khổ hoặc cần được chăm sóc thêm trong quá trình bảo quản, đóng gói và vận chuyển, bạn sẽ muốn tìm một đối tác có thể đáp ứng nhu cầu của mình.
THÊM HÀNG TỒN KHO
Khi bạn đã xem xét công ty thực hiện đáp ứng tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp mình, bạn có thể sắp xếp vận chuyển hàng tồn kho số lượng lớn để lưu trữ và thực hiện.Khi nhận hàng tồn kho, các trung tâm thực hiện thường dựa vào mã vạch, bao gồm mã UPC, GCID, EAN, FNSKU và ISBN để phân biệt giữa các sản phẩm khác nhau.Trung tâm hoàn thiện đơn hàng cũng sẽ gắn thẻ vị trí của sản phẩm trong cơ sở lưu trữ để dễ dàng tìm thấy và đóng gói sản phẩm khi khách hàng của bạn đặt hàng.
LỆNH ĐỊNH TUYẾN
Để một trung tâm thực hiện tích hợp hiệu quả vào hoạt động của công ty bạn, phải có một quy trình để các đơn đặt hàng của khách hàng được chuyển đến trung tâm thực hiện của bạn.Nhiều công ty hoàn thiện đơn hàng có khả năng tích hợp với các nền tảng Thương mại điện tử lớn để nhận ngay thông tin đơn hàng từ giao dịch mua hàng của khách hàng.Hầu hết các công ty thực hiện cũng có các phương pháp truyền đạt thông tin đơn hàng khác, chẳng hạn như báo cáo đơn hàng hoặc tùy chọn tải nhiều đơn hàng lên ở định dạng CSV.
LẤY, ĐÓNG GÓI VÀ VẬN CHUYỂN
Dịch vụ hoàn thiện đơn hàng là khả năng chọn, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng thích hợp một cách kịp thời.Khi thông tin đặt hàng đến kho, các mặt hàng cần được định vị và thu thập.Sau khi được tập hợp lại, các sản phẩm sẽ cần được đóng gói trong hộp bền với vật liệu chèn lót đóng gói cần thiết, băng keo an toàn và nhãn vận chuyển.Sau đó, gói hàng đã hoàn thành sẵn sàng để nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển đến lấy.
QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO
OBD sẽ cung cấp bảng điều khiển kỹ thuật số cho phép bạn quản lý hàng tồn kho của mình 24/7.Bảng điều khiển rất hữu ích để theo dõi dữ liệu bán hàng hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng cũng như ước tính thời điểm cần bổ sung mức hàng tồn kho.Bảng điều khiển cũng là một công cụ tuyệt vời để quản lý các sản phẩm bị hư hỏng và hàng trả lại của khách hàng.
XỬ LÝ TRẢ LẠI
Sản xuất sản xuất không tránh khỏi một tỷ lệ nhỏ hàng lỗi.Các khiếm khuyết có thể sẽ là cơ sở cho chính sách hoàn trả của bạn và bất kỳ đảm bảo bổ sung nào sẽ làm tăng số lượng hàng trả lại cần được quản lý.OBD cung cấp dịch vụ quản lý trả lại và chúng tôi có thể kiểm tra sản phẩm bị lỗi và phản hồi cho bạn để xem xét hoặc xử lý việc xử lý.